POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

Esta Política de Privacidade descreve como o Hospital de Olhos de Cascavel coleta, usa, armazena e protege informações pessoais dos usuários deste site. Valorizamos a privacidade dos nossos usuários e estamos empenhados em proteger suas informações. Ao utilizar este site, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

NOSSA RESPONSABILIDADE:

Como Hospital de Olhos de Cascavel é tratar suas informações pessoais com o mais alto nível de segurança e privacidade. Comprometemo-nos a cumprir as seguintes responsabilidades:

1. Coleta e uso adequados: Coletaremos e utilizaremos suas informações pessoais apenas para os fins estabelecidos nesta Política de Privacidade e de acordo com as leis aplicáveis de proteção de dados. As informações coletadas serão limitadas ao necessário para fornecer os serviços solicitados ou melhorar sua experiência no site.

2. Proteção de informações: Implementaremos medidas de segurança adequadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui a utilização de protocolos de criptografia, firewalls e controles de acesso para garantir a confidencialidade e a integridade dos dados.

3. Acesso restrito: Garantiremos que apenas funcionários autorizados do Hospital de Olhos de Cascavel tenham acesso às suas informações pessoais e somente quando necessário para realizar suas funções relacionadas aos serviços solicitados ou para cumprir obrigações legais.

4. Compartilhamento limitado: Não compartilharemos suas informações pessoais com terceiros, exceto nas circunstâncias mencionadas nesta Política de Privacidade ou com o seu consentimento prévio. Sempre que compartilharmos suas informações, exigiremos que os terceiros mantenham a confidencialidade e adotem medidas adequadas para protegê-las.

5. Acesso e correção: Seus direitos de acesso, retificação e exclusão de suas informações pessoais serão respeitados. Se desejar revisar, atualizar ou remover suas informações pessoais do nosso banco de dados, entre em contato conosco por meio dos canais de contato fornecidos neste site.

6. Transparência: Forneceremos informações claras e transparentes sobre nossas práticas de privacidade, incluindo os tipos de informações coletadas, como são usadas e os direitos que você possui em relação a seus dados pessoais.

A RESPONSABILIDADE DO USUARIO:

Ao utilizar o site do Hospital de Olhos de Cascavel inclui:

1. Fornecer informações precisas: Ao fornecer informações pessoais, o usuário é responsável por garantir que sejam precisas, completas e atualizadas. Informações incorretas ou desatualizadas podem afetar a capacidade do hospital de fornecer serviços adequados.

2. Proteção de credenciais de acesso: Caso seja fornecido um login ou senha para acessar áreas restritas do site, é responsabilidade do usuário manter essas credenciais em sigilo e não as compartilhar com terceiros. O usuário é responsável por todas as atividades realizadas em sua conta.

3. Comportamento adequado: O usuário é responsável por utilizar o site de forma adequada, respeitando os direitos e a privacidade de outros usuários. É proibido o envio de conteúdo ofensivo, difamatório, ilegal ou prejudicial.

4. Consentimento e direitos de terceiros: Ao fornecer informações pessoais de terceiros, o usuário é responsável por obter o consentimento adequado dessas pessoas e informá-las sobre o uso dessas informações pelo Hospital de Olhos de Cascavel.

5. Links para sites de terceiros: O site do Hospital de Olhos de Cascavel pode conter links para sites de terceiros. O usuário é responsável por ler as políticas de privacidade desses sites antes de fornecer informações pessoais. O Hospital de Olhos de Cascavel não se responsabiliza pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses sites.

6. Uso de cookies e tecnologias similares: Ao utilizar o site, o usuário concorda com o uso de cookies e outras tecnologias de rastreamento. É responsabilidade do usuário configurar as opções do navegador para aceitar ou rejeitar cookies, bem como gerenciar suas preferências de privacidade relacionadas a essas tecnologias.

 É importante que o usuário esteja ciente de sua responsabilidade ao utilizar o site do Hospital de Olhos de Cascavel e respeite os termos desta Política de Privacidade, bem como as leis e regulamentações aplicáveis à proteção de dados e privacidade.

 1. Atualizações da Política de Privacidade: Periodicamente, revisaremos e atualizaremos esta Política de Privacidade para garantir sua conformidade com as leis de privacidade aplicáveis e nossas práticas atuais. Quaisquer alterações significativas serão comunicadas de forma adequada e solicitaremos seu consentimento, se necessário.

2. Consentimento: Quando necessário, obteremos seu consentimento explícito para coletar, usar ou compartilhar suas informações pessoais. Você terá o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento, mediante solicitação.

3. Nosso compromisso é tratar suas informações pessoais com o mais alto nível de responsabilidade e proteção. Se tiver alguma dúvida ou preocupação relacionada à privacidade ou ao tratamento de suas informações pessoais, não hesite em entrar em contato conosco.

O QUE COLETAMOS:

Coletamos seus dados pessoais quando você interage com o site do Hospital de Olhos de Cascavel de diferentes maneiras, incluindo, mas não se limitando a:

1. Envio de formulários: Quando você preenche e envia um formulário de contato, solicitação de consulta ou qualquer outro formulário presente no site, podemos coletar informações como seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e outras informações relevantes para atender à sua solicitação.

2. Registro de conta: Se o site oferecer recursos que requerem um registro de conta, coletaremos as informações fornecidas por você durante o processo de registro, como seu nome, endereço de e-mail, senha e outras informações relevantes para a criação e gerenciamento da sua conta.

3. Navegação no site: Quando você visita o site, coletamos automaticamente informações sobre o seu dispositivo, navegador, endereço IP, cookies e outras tecnologias de rastreamento, além das páginas visitadas e das ações realizadas no site. Essas informações podem ser coletadas por meio de cookies e tecnologias similares.

4. Comunicações: Se você entrar em contato conosco por e-mail, telefone ou qualquer outro meio de comunicação fornecido no site, poderemos coletar suas informações pessoais contidas nessas comunicações para responder às suas perguntas, solicitações ou comentários.

5. Contratação: Coletamos dados sobre você quando se candidata para trabalhar conosco em uma de nossas vagas disponíveis.

6. Serviço ou produto: Quando contratamos algum serviço ou produto e coletamos os seus dados para incluir na base de dados de fornecedores.

É importante ressaltar que apenas coletamos dados pessoais quando são estritamente necessários para fornecer os serviços solicitados por você ou para cumprir com obrigações legais. Sempre buscamos minimizar a quantidade de dados coletados e garantir que eles sejam tratados de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis.

QUANDO UTILIZAMOS SEUS DADOS:

Utilizamos seus dados pessoais coletados pelo site do Hospital de Olhos de Cascavel para os seguintes fins:

1. Fornecer os serviços solicitados: Utilizamos suas informações pessoais para responder às suas solicitações de informações, agendamento de consultas ou procedimentos, fornecimento de orientações médicas e qualquer outro serviço relacionado à saúde ocular.

2. Personalização da experiência: Podemos utilizar suas informações pessoais para personalizar sua experiência no site, fornecendo conteúdo e informações relevantes com base em suas preferências e interesses.

3. Comunicações: Utilizamos suas informações de contato, como endereço de e-mail ou número de telefone, para enviar newsletters, atualizações, informações sobre eventos, promoções e outras comunicações relacionadas aos serviços do Hospital de Olhos de Cascavel. Você terá a opção de optar por não receber essas comunicações a qualquer momento.

4.  Análise e melhorias: Podemos utilizar suas informações pessoais de forma agregada e anônima para análise estatística, estudos de mercado, melhorias no site e nos serviços oferecidos pelo Hospital de Olhos de Cascavel, visando aprimorar a qualidade e a eficiência dos nossos serviços.

5. Cumprimento de obrigações legais: Em certos casos, podemos ser obrigados a utilizar suas informações pessoais para cumprir com obrigações legais, como responder a solicitações de autoridades governamentais, cumprir com regulamentações aplicáveis ou defender nossos direitos legais.

 É importante ressaltar que apenas utilizaremos seus dados pessoais para os fins acima mencionados e em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis. Não utilizaremos suas informações pessoais de maneira incompatível com esses propósitos sem obter seu consentimento prévio, quando necessário.

OBRIGAÇÕES LEGAIS:

As bases legais referem-se às justificativas legais pelas quais o Hospital de Olhos de Cascavel pode coletar, usar e processar seus dados pessoais. Existem várias bases legais reconhecidas nas leis de proteção de dados, dependendo da finalidade e do contexto do processamento de dados. Algumas bases legais comuns incluem:

1.  Consentimento: Quando você fornece seu consentimento explícito para o processamento de seus dados pessoais para um ou mais fins específicos. Você tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento.

 2. Execução de um contrato: Quando o processamento dos dados pessoais é necessário para a execução de um contrato ao qual você é parte ou para tomar medidas pré-contratuais a seu pedido. Por exemplo, para fornecer serviços médicos ou agendar consultas.

3. Cumprimento de obrigações legais: Quando o processamento dos dados pessoais é necessário para cumprir com obrigações legais ou regulatórias impostas ao Hospital de Olhos de Cascavel. Por exemplo, cumprir requisitos de relatórios legais ou responder a solicitações de autoridades governamentais.

 4. Interesses legítimos: Quando o processamento dos dados pessoais é necessário para os interesses legítimos do Hospital de Olhos de Cascavel ou de terceiros, desde que esses interesses não se sobreponham aos seus direitos e liberdades fundamentais. Isso pode incluir a melhoria dos serviços, a segurança do site e a prevenção de fraudes.

5. Proteção de interesses vitais: Em casos excepcionais em que o processamento dos dados pessoais é necessário para proteger interesses vitais, como a saúde e a segurança de um indivíduo.

É importante destacar que o Hospital de Olhos de Cascavel baseia-se em uma ou mais bases legais apropriadas para coletar, usar e processar seus dados pessoais de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis. Essas bases legais podem variar dependendo da finalidade específica do processamento e do contexto em que os dados são coletados.

CONSENTIMENTOS, SUAS ESCOLHAS E SEUS DIREITOS:

Consentimentos, escolhas e direitos são elementos importantes quando se trata do tratamento de seus dados pessoais pelo Hospital de Olhos de Cascavel. Aqui estão algumas informações sobre esses aspectos:

CONSENTIMENTOS:

- Quando necessário, solicitaremos seu consentimento para coletar, usar ou compartilhar seus dados pessoais. O consentimento será obtido de forma clara e explícita, informando sobre os fins específicos do processamento.

- Você tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento. Se desejar retirar o consentimento concedido anteriormente, entre em contato conosco por meio dos canais fornecidos no site.

 ESCOLHAS:

-  Respeitamos suas escolhas e preferências relacionadas ao processamento de seus dados pessoais. Em geral, forneceremos opções claras para que você possa exercer controle sobre suas informações pessoais.

- Por exemplo, você pode optar por não receber comunicações promocionais por e-mail ou SMS, atualizando suas preferências de comunicação ou seguindo as instruções de cancelamento de inscrição fornecidas nas comunicações.

DIREITOS:

Você tem direitos específicos relacionados ao tratamento de seus dados pessoais, conforme estabelecido pelas leis de proteção de dados aplicáveis. Esses direitos podem incluir:

- Direito de acesso: Você tem o direito de solicitar informações sobre os dados pessoais que possuímos sobre você e como eles estão sendo processados.

- Direito de retificação: Você pode solicitar a correção de quaisquer informações pessoais imprecisas ou incompletas que tenhamos sobre você.

- Direito de exclusão: Em certas circunstâncias, você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais.

- Direito de restrição de processamento: Você pode solicitar a restrição do processamento de seus dados pessoais em determinadas situações.

- Direito à portabilidade de dados: Se aplicável, você pode solicitar uma cópia das suas informações pessoais em um formato estruturado e legível por máquina.

- Direito de objeção: Em determinadas situações, você tem o direito de se opor ao processamento de seus dados pessoais com base em interesses legítimos.

- Direito de apresentar reclamação: Se você acredita que seus direitos de proteção de dados foram violados, você tem o direito de apresentar uma reclamação junto à autoridade de proteção de dados competente.

 Para exercer seus direitos ou obter mais informações sobre suas opções e escolhas relacionadas à privacidade e ao tratamento de seus dados pessoais pelo Hospital de Olhos de Cascavel, recomendamos que você entre em contato conosco por meio dos canais fornecidos no site. Estaremos disponíveis para fornecer as informações necessárias e ajudar no exercício de seus direitos de privacidade.

SEGURANÇA DOS DADOS:

A segurança dos seus dados pessoais é uma prioridade para o Hospital de Olhos de Cascavel. Tomamos medidas adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, divulgação ou destruição.

 Aqui estão algumas das medidas de segurança que implementamos:

1. Proteção técnica: Utilizamos protocolos de criptografia, firewalls e outras tecnologias de segurança para proteger seus dados pessoais durante a transmissão e armazenamento.

2. Acesso restrito: Limitamos o acesso aos seus dados pessoais apenas a funcionários autorizados do Hospital de Olhos de Cascavel que precisam dessas informações para desempenhar suas funções relacionadas aos serviços solicitados ou para cumprir obrigações legais. Esses funcionários são treinados em práticas adequadas de segurança e estão sujeitos a obrigações de confidencialidade.

3. Medidas organizacionais: Implementamos políticas e procedimentos internos para garantir a proteção adequada dos dados pessoais. Isso inclui a realização de avaliações regulares de segurança, revisões de conformidade e adoção de práticas recomendadas da indústria.

4. Retenção limitada: Mantemos seus dados pessoais somente pelo tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram coletados, a menos que uma retenção mais longa seja exigida ou permitida por lei.

 É importante lembrar que nenhuma transmissão de dados pela Internet ou sistema de armazenamento pode ser garantida como 100% segura. No entanto, fazemos o máximo esforço para proteger seus dados pessoais de acordo com as melhores práticas de segurança.

Recomendamos que você também tome medidas para proteger seus dados pessoais, como manter suas credenciais de acesso em sigilo, usar senhas fortes e atualizá-las regularmente, e evitar compartilhar informações confidenciais em locais públicos ou em redes não seguras.

Se tiver alguma preocupação específica sobre a segurança dos seus dados pessoais, entre em contato conosco por meio dos canais fornecidos no site. Estaremos prontos para esclarecer suas dúvidas e fornecer informações adicionais sobre nossas medidas de segurança.

ONDE ARMAZENAMOS SEUS DADOS:

Os dados pessoais coletados pelo site do Hospital de Olhos de Cascavel podem ser armazenados em servidores seguros localizados tanto dentro como fora do seu país de residência, dependendo das necessidades e dos recursos disponíveis.

É importante destacar que tomamos medidas para garantir que seus dados pessoais sejam armazenados e processados de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis. Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, divulgação ou destruição.

Ao transferir seus dados pessoais para fora do seu país de residência, implementamos salvaguardas adequadas para garantir a proteção dos seus dados, como cláusulas contratuais padrão, certificações de privacidade e outros mecanismos de proteção de dados reconhecidos.

É importante ressaltar que mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram coletados ou conforme exigido por lei. Após o término desse período, seus dados pessoais serão excluídos ou anonimizados de forma segura, a menos que precisemos retê-los por motivos legais ou regulatórios legítimos.

POR QUANTO TEMPO FICAMOS COM SEUS DADOS ARMAZENADOS:

O período de retenção dos seus dados pessoais pelo Hospital de Olhos de Cascavel pode variar de acordo com a finalidade específica para a qual os dados foram coletados e a legislação aplicável. Em geral, seus dados pessoais serão retidos apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram coletados, a menos que haja uma base legal para retenção por um período mais longo.

Alguns dos principais critérios considerados ao determinar o período de retenção dos dados pessoais incluem:

1. Cumprimento de obrigações legais: Em algumas circunstâncias, podemos ser obrigados a reter seus dados pessoais por um período mais longo para cumprir obrigações legais ou regulatórias, como requisitos de armazenamento de registros, obrigações fiscais, obrigações de relatórios ou para a defesa de direitos legais.

2. Prestação de serviços: Seus dados pessoais serão retidos pelo tempo necessário para fornecer os serviços solicitados por você. Isso inclui agendamentos de consultas, acompanhamento médico, fornecimento de informações de saúde e quaisquer outros serviços relacionados à saúde ocular.

3. Interesses legítimos: Em alguns casos, podemos reter seus dados pessoais com base em nossos interesses legítimos, desde que não prevaleçam sobre seus direitos e liberdades fundamentais. Isso pode incluir a retenção de dados para melhorar nossos serviços, realizar análises internas, estudos de mercado ou para garantir a segurança e integridade do site.

Após o término do período de retenção aplicável, seus dados pessoais serão excluídos ou anonimizados de forma segura, a menos que precisemos retê-los por motivos legais ou regulatórios legítimos.

Se você tiver dúvidas específicas sobre o período de retenção dos seus dados pessoais ou desejar obter informações mais detalhadas sobre nossa política de retenção, recomendamos que entre em contato conosco por meio dos canais fornecidos no site. Teremos prazer em fornecer informações adicionais sobre a duração da retenção dos seus dados pessoais.

COMPARTILHAMENTO DE DADOS E TERCEIROS QUE PROCESSAM SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS:

O Hospital de Olhos de Cascavel adota medidas para proteger a privacidade e a confidencialidade dos seus dados pessoais e somente compartilha suas informações com terceiros quando necessário para fornecer os serviços solicitados ou conforme exigido por lei. Aqui estão algumas informações sobre o compartilhamento de dados e o envolvimento de terceiros no processamento das suas informações pessoais:

1. Prestadores de serviços: Podemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros que atuam em nosso nome para fornecer serviços relacionados ao Hospital de Olhos de Cascavel. Esses prestadores de serviços estão sujeitos a obrigações contratuais e devem processar seus dados pessoais de acordo com nossas instruções e em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis. Esses prestadores de serviços podem incluir provedores de hospedagem, serviços de TI, serviços de marketing e serviços de suporte ao cliente.

2. Parceiros de negócios: Em certas circunstâncias, podemos compartilhar seus dados pessoais com parceiros de negócios, como laboratórios ou profissionais de saúde, para atender às suas necessidades de serviços médicos, como realização de exames ou procedimentos específicos. Esses parceiros de negócios estão sujeitos a obrigações de confidencialidade e devem processar seus dados pessoais de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis.

3. Cumprimento de obrigações legais: Em determinadas situações, podemos ser obrigados a divulgar seus dados pessoais a autoridades governamentais, agências reguladoras ou outras partes, para cumprir com obrigações legais ou regulatórias aplicáveis, como processos legais, intimações ou solicitações de autoridades competentes.

É importante ressaltar que apenas compartilhamos seus dados pessoais com terceiros de confiança e adotamos medidas para garantir que esses terceiros protejam seus dados pessoais de maneira adequada e em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis.

Se você tiver dúvidas específicas sobre o compartilhamento de seus dados pessoais ou quiser obter mais informações sobre os terceiros com os quais compartilhamos informações, recomendamos que entre em contato conosco por meio dos canais fornecidos no site. Teremos prazer em fornecer informações adicionais sobre nossas práticas de compartilhamento de dados.

COOKIES:

O Hospital de Olhos de Cascavel utiliza cookies e tecnologias similares no seu site. Os cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados no seu dispositivo (como computador, smartphone ou tablet) quando você visita um site. Esses cookies são amplamente utilizados para melhorar a experiência do usuário, fornecer funcionalidades personalizadas e coletar informações sobre o uso do site.

Aqui estão algumas informações relevantes sobre o uso de cookies pelo Hospital de Olhos de Cascavel:

1. Tipos de cookies utilizados: Utilizamos cookies essenciais, que são necessários para o funcionamento básico do site, como autenticação de usuários e lembrar as preferências de cookies. Também utilizamos cookies de desempenho, que coletam informações sobre como os usuários interagem com o site, como páginas visitadas, tempo gasto no site e erros encontrados. Essas informações são usadas para melhorar a usabilidade e o desempenho do site. Além disso, podemos utilizar cookies de terceiros, como cookies de análise, que são fornecidos por serviços de análise de terceiros para nos ajudar a entender o uso do site e otimizar sua experiência.

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3. Dados coletados pelos cookies: Os cookies utilizados pelo Hospital de Olhos de Cascavel geralmente não coletam informações pessoais identificáveis. No entanto, os cookies podem coletar informações como endereço IP, tipo de navegador, idioma, páginas visitadas e informações de geolocalização em nível de país. Essas informações são usadas de forma agregada e anônima para fins estatísticos e de análise.

 4. Compartilhamento de dados de cookies: Em alguns casos, podemos compartilhar informações coletadas por cookies com terceiros de confiança, como provedores de serviços de análise, para nos ajudar a analisar o desempenho do site e melhorar a experiência do usuário. No entanto, essas informações são compartilhadas de forma agregada e anônima, sem identificar pessoalmente os usuários.

Para obter mais informações sobre o uso de cookies pelo Hospital de Olhos de Cascavel, recomendamos que consulte nossa Política de Cookies, que está disponível no site. Lá você encontrará informações mais detalhadas sobre os tipos de cookies utilizados, a finalidade de cada cookie e como gerenciar suas preferências de cookies.

Esteja ciente de que, ao continuar a usar nosso site sem gerenciar suas preferências de cookies, você concordará com o uso de cookies de acordo com nossa Política de Cookies.

CONTATO:

Para o caso de dúvidas, reclamações, sugestões ou requisições, inclusive e especialmente em relação aos seus direitos, entre em contato por meio do e-mail dpo@hospitaldeolhos.com.br e você será atendido pelo profissional encarregado de dados.

ALTERAÇÕES A POLÍTICA DE PRIVACIDADE E COOKIES:

 O Hospital de Olhos de Cascavel reserva-se no direito de, a qualquer momento, proceder modificações ou atualizações à presente Política de Dados e Cookies, sendo essas, caso represente uma alteração substancial relativamente à forma como os seus dados serão tratados, sendo essas alterações estando sempre disponíveis as alterações neste local.

Atualizado 20/11/2023.

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